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2018 年 8 月發(fā)布的 IDG Research 數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)將 30% 的 IT 預(yù)算分配給云計(jì)算 ，43%的企業(yè)正在使用混合云，12%的企業(yè)采用多個(gè)云廠商所提供的服務(wù)30% 二者兼用。隨著企業(yè)逐漸將更多的應(yīng)用和服務(wù)遷移到云端，導(dǎo)致云環(huán)境的演變更為復(fù)雜，其復(fù)雜程度和監(jiān)管?chē)?yán)格程度均達(dá)到了前所未有的水平。

云。云。云。每個(gè)人都想要一個(gè)云，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在都擁有不止一個(gè)云，一些首席信息官面臨的云環(huán)境數(shù)量已經(jīng)超出他們可管理的能力范圍。據(jù) IDC 稱(chēng)，2017 年全球公有云服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)高達(dá) 28.6%，亞太地區(qū)增速最快。2018 年 8 月發(fā)布的 IDG Research 數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)將 30% 的 IT 預(yù)算分配給云計(jì)算，43%的企業(yè)正在使用混合云，12%的企業(yè)采用多個(gè)云廠商所提供的服務(wù)30% 二者兼用。隨著企業(yè)逐漸將更多的應(yīng)用和服務(wù)遷移到云端，導(dǎo)致云環(huán)境的演變更為復(fù)雜，其復(fù)雜程度和監(jiān)管?chē)?yán)格程度均達(dá)到了前所未有的水平。

云遷移是必然趨勢(shì)，并且發(fā)展速度越來(lái)越快。與本地部署相比，云計(jì)算能給 CIO 提供自助服務(wù)、按使用量定價(jià)的模式和極致的靈活性，幫助更好地滿(mǎn)足企業(yè)需求、提高企業(yè)自動(dòng)化水平并確保速度和性能，但這并不意味著云計(jì)算本身不存在挑戰(zhàn)。

每個(gè)人都喜歡云，但并非人人都是云計(jì)算的大師。在這，我將簡(jiǎn)要介紹那些成功管理企業(yè)混合云環(huán)境的 CIO 的特質(zhì)。

對(duì)于大多數(shù) CIO 而言，2018 年并非是他們第一次與云計(jì)算打交道，這一路磕磕絆絆走過(guò)來(lái)，他們從挫敗中吸取到了不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。擁有豐富云環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的 CIO 清楚知道，在云部署的早期階段，有些領(lǐng)域往往會(huì)陷入困境。

CIO應(yīng)該熟知最新的云生態(tài)和生態(tài)云的技術(shù)并掌握一些軟技能，知道如何通過(guò)妥善管理工作團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商以及多個(gè)內(nèi)部利益相關(guān)方來(lái)推動(dòng)云計(jì)算的應(yīng)用價(jià)值最大化，同時(shí)又不折損安全性和合規(guī)性。即使是世界上規(guī)模最大、受監(jiān)管最嚴(yán)格的銀行，也在實(shí)施云遷移。2018 年初，澳大利亞歷史最悠久的銀行西太平洋銀行(Westpac)成為全球首批實(shí)施全集成混合云的主要銀行之一，將其全部的銀行服務(wù)悉數(shù)遷到云端。借此，該銀行將新應(yīng)用構(gòu)建到部署的整個(gè)過(guò)程從 19 天縮短為僅僅 3-5 天，并減少了超過(guò)30%的構(gòu)建成本。

精通云計(jì)算的 CIO 根據(jù)自身經(jīng)歷預(yù)測(cè)出企業(yè)在上云旅程的第一階段將會(huì)遇到以下挑戰(zhàn)：

· 預(yù)測(cè)并控制云計(jì)算的“隱性成本”。現(xiàn)在，精通云計(jì)算的 CIO 對(duì)已知的云計(jì)算“隱性成本”了如指掌。他們知道如何與供應(yīng)商合作來(lái)準(zhǔn)確地降低云計(jì)算成本，同時(shí)又不會(huì)因忽視上云和下云費(fèi)用而陷入困境;他們知道必須關(guān)閉不必要的基礎(chǔ)設(shè)施;他們還知道如何避免因過(guò)度消費(fèi)而帶來(lái)的超支問(wèn)題。如處理不當(dāng)，所有這些都有可能帶來(lái)意外成本。鑒于此，我們看到這些 CIO 對(duì)此類(lèi)隱性成本和風(fēng)險(xiǎn)以及不斷變化的運(yùn)營(yíng)模式、控制手段和商業(yè)宣傳的透明性十分敏感和警覺(jué)，以免授人以話柄。

· 檢測(cè)并預(yù)防影子 IT。隨著云計(jì)算和 SaaS 走向民主化，企業(yè)發(fā)現(xiàn)非集成、不合規(guī)、不安全的“影子 IT”已經(jīng)開(kāi)始從業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)入整個(gè)企業(yè) — 從 SaaS 營(yíng)銷(xiāo)軟件到 HR 應(yīng)用和新的協(xié)作工具，數(shù)不勝數(shù)。因此，CIO 在享受新技術(shù)帶來(lái)的喜悅、敏捷性和價(jià)值的同時(shí)，還必須設(shè)法控制和保護(hù)企業(yè)遠(yuǎn)離安全與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，在二者之間找到平衡。

· 了解公有云 — 應(yīng)對(duì)“嘈雜鄰居”、網(wǎng)絡(luò)延遲和周邊安全性丟失問(wèn)題。如今，任何具有云經(jīng)驗(yàn)的 CIO 都知道“嘈雜的”鄰近應(yīng)用或云(又稱(chēng) CPU 黑洞)可能會(huì)擾亂企業(yè) IT 環(huán)境。現(xiàn)在，精通云計(jì)算的 CIO 在如何操控可橫向擴(kuò)展的應(yīng)用架構(gòu)方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能啟動(dòng)其他實(shí)例來(lái)解決“噪聲”問(wèn)題，以確保每個(gè)應(yīng)用的每名用戶(hù) — 無(wú)論是否重要都不會(huì)受到行為不端的“鄰居們”的影響。

· 留心鄰里：不兼容的“鄰居”。有些“鄰居”就是不合作。在管理多云環(huán)境方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的 CIO 經(jīng)歷了足夠多的挫折，知道某些云提供商不允許他們跨越多個(gè)云環(huán)境來(lái)輕松運(yùn)行應(yīng)用套件。通常情況下，他們都需要小心解決安全模型、IP 尋址方案和連接問(wèn)題，并且一般都會(huì)要求企業(yè)實(shí)施通用集成平臺(tái)，以便將運(yùn)行在任何云環(huán)境中的應(yīng)用與企業(yè)服務(wù)進(jìn)行整合，例如身份驗(yàn)證和訪問(wèn)、備份和恢復(fù)、安全性和企業(yè)日志記錄以及整合式退款服務(wù)。

· 避免過(guò)度配置。云太多了?確實(shí)如此。現(xiàn)在，CIO 紛紛使用工具來(lái)監(jiān)控配置不足和配置過(guò)度問(wèn)題，以確保性能不會(huì)受到影響，企業(yè)也不會(huì)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)用不著的容量。

· 日常運(yùn)營(yíng)工作差強(qiáng)人意。企業(yè)在配置和淘汰基礎(chǔ)架構(gòu)時(shí)需遵循幾步可審計(jì)的傳統(tǒng)操作步驟，尤其是在受管制的行業(yè)中。具體來(lái)說(shuō)，這些步驟包括：對(duì)服務(wù)器強(qiáng)化進(jìn)行審計(jì)跟蹤，記錄軟件版本和補(bǔ)丁級(jí)別，關(guān)聯(lián)運(yùn)行在服務(wù)器上的應(yīng)用，理清這些服務(wù)器的可用性要求，注冊(cè)這些服務(wù)器以進(jìn)行備份與恢復(fù)，以及制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。在非自動(dòng)化的環(huán)境中，保持配置數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)新性非常困難。在云世界中，由于當(dāng)前的手動(dòng)流程將導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法獲得通過(guò)將基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)換為代碼而帶來(lái)的任何敏捷性，因此，這些活動(dòng)、支持流程及其存儲(chǔ)環(huán)境都必須全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

三大新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，將幫助 CIO 更好地管理多云環(huán)境

· 代理— 代理技術(shù)能夠?qū)?yīng)用程序及其所有的相關(guān)基礎(chǔ)架構(gòu)和工具進(jìn)行實(shí)例化處理，乃是企業(yè)消除上述所有手動(dòng)運(yùn)營(yíng)任務(wù)的前提條件。代理程序中的工作流組件能夠執(zhí)行旨在確保滿(mǎn)足地理圍欄、數(shù)據(jù)鄰近性等要求的相關(guān)策略，當(dāng)然，Service Now 等 ITSM 工具也可以在外部執(zhí)行這些策略。

· 管理 — 企業(yè)必須具備足夠強(qiáng)大的管理運(yùn)維能力，以便能夠在任何一個(gè)目標(biāo)平臺(tái)上 — 本地和外部、亞馬遜 (Amazon)、Azure、IBM 云計(jì)算平臺(tái) (IBM Cloud)、阿里云 (Alicloud) 或 OpenStack — 運(yùn)行經(jīng)過(guò)強(qiáng)化處理的安全實(shí)例。這將允許企業(yè)優(yōu)化工作負(fù)載部署策略，以便實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，同時(shí)確保合規(guī)性和適當(dāng)性能。

· 云的認(rèn)知開(kāi)發(fā)管理體系— 企業(yè)知道傳統(tǒng)的構(gòu)建和運(yùn)行流程、技能、KPI 和組織結(jié)構(gòu)不適合現(xiàn)代環(huán)境，但卻經(jīng)常被忽略。因此，建立包括基礎(chǔ)架構(gòu)編碼人員、應(yīng)用編碼人員、質(zhì)量保證專(zhuān)業(yè)人員、安全人員和業(yè)務(wù)代表在內(nèi)的敏捷型跨領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)樂(lè)享云原生環(huán)境帶來(lái)的敏捷性?xún)?yōu)勢(shì)至關(guān)重要。此外，不同的應(yīng)用在運(yùn)營(yíng)方面存在很大差異 — 尤其是新開(kāi)發(fā)的云原生應(yīng)用。該模式屬于“公牛”而非“寵物” — 也就是說(shuō)，發(fā)生故障時(shí)，您可通過(guò)重啟應(yīng)用來(lái)恢復(fù)正常運(yùn)行，而不必費(fèi)力氣去收集數(shù)據(jù)、復(fù)制問(wèn)題、發(fā)布修復(fù)程序、開(kāi)展回歸測(cè)試、最后投入使用。

隨著政府和企業(yè)紛紛開(kāi)啟云旅程，旨在幫助優(yōu)化這種全新計(jì)算模式以取得最大成效的選項(xiàng)和技能也是日新月異。若能得到妥善管理，云計(jì)算將能夠?yàn)?CIO 和企業(yè)帶來(lái)他們渴望已久的敏捷性、成本效益和災(zāi)備能力。隨著越來(lái)越多的應(yīng)用和服務(wù)遷至云端，CIO 需要不斷提高管理和優(yōu)化云環(huán)境的能力，這樣才能不負(fù)企業(yè)重托。

作為全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)客戶(hù)與解決方案總經(jīng)理，劉欣負(fù)責(zé)管理大中華區(qū)大企業(yè)客戶(hù)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。2018 年，在 2018 年 Gartner 亞太區(qū)數(shù)據(jù)中心外包與混合基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)魔力象限報(bào)告中，IBM 被評(píng)為“領(lǐng)導(dǎo)者”，這是 IBM 連續(xù)七年獲此殊榮。