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9月28日，微信“功能直達”功能全面開放，結束了此前的內測邀請制，符合條件的平臺商家可申請配置關鍵詞或申請新的關鍵詞。 微信“功能直達”對小程序流量做了再分配，縮短了小程序和用戶之間的距離。當用戶搜索的關鍵詞觸發到某服務類別，搜索結果將精準匹配相關服務的小程序/商家。 當前，平臺商家小程序不屬于社交、金融、醫療、資訊、游戲、電商平臺等類目才可申請“功能直達”。“功能直達”面向服務商家開放，微信搜一搜打造起了服務的搜索入口。據小編測試，當前微信搜索的服務關鍵詞主要涉及餐飲、酒旅、以及諸多生活服務或工具產品，具體來講，常見的關鍵詞有“外賣”、“旅游”、“裝修”、“租房”、“找工作”、“快遞”、“汽車保養”、“天氣”、“翻譯”、“名片”等等。
值得一提的是，微信官方在公布“功能直達”能力全面開放時，配置關鍵詞以“快遞”為例進行了產品體驗的示意。截至發稿前，微信快遞服務共收錄了8個小程序，按照功能大致可以劃分為三類：以“安易遞快遞”為代表的個人寄件小程序；以“易查單”為代表的適用于微商的快遞信息管理小程序；以“風火遞”為代表的電子面單云打印小程序。 早在2017年11月，國家郵政局與微信合作推出的寄件小程序“安易遞快遞”上線，該小程序成為了早期享受微信“功能直達”的小程序。在“安易遞快遞”上寄件時，用戶選擇一家快遞公司，然后再填上寄件地址、物件類型、期望上門時間等信息，相關快遞員就會上門取件了。當用戶初次使用“安易遞快遞”時，可以進行實名身份驗證，認證成功會獲取專屬實名二維碼。如此，在以后的寄件過程中，憑實名二維碼也能夠完成實名制認證。 除了國家郵政局推出的寄件小程序，各家主流快遞公司也紛紛推出了自身品牌的寄件小程序。“順豐速運+”除了提供普通快件的寄送服務，還提供“生鮮寄”、“批量寄”，未來還將開放“寄禮物”、“國際港澳臺”等服務板塊；“中通助手”小程序在寄件服務中，加入了“好友補全收件信息”的功能，即利用微信社交關系，來實現好友直接填寫收件信息的場景。 除了快遞寄件業務，同城跑腿公司也紛紛入駐微信小程序。“閃送+”的小程序頁面類似快遞企業的寄件小程序，填上寄件地址、物件類型重量、期待上門時間等信息，配送員就會上門取貨了；“UU跑腿”小程序以地圖為頁面基礎，地圖上標注了附近的“跑男”數量，下方展示了“幫我買”、“幫我送”、“幫我排隊”、“office專送”等服務；達達同城送的小程序頁面同樣以地圖為基礎，下方展示了“幫我送”、“幫我取”和“跑腿代買”不同服務。 另外，在快遞服務中，以“易查單”為代表的小程序搭建了適用于微商的快遞信息管理，讓物流信息可以直接分享給買家，買家也可以通過姓名或電話便捷查詢物流信息；以“風火遞”為代表的小程序創造了電子面單云打印的場景，快遞員、商戶利用微信小程序平臺，通過藍牙便攜機一鍵打印電子面單。 綜上，查快遞、寄快遞的服務場景很輕，服務流程短，恰好適合微信小程序平臺。尤其在個人寄件場景中，小程序可以完美展現它的能力。最近京東快遞在北上廣試點個人寄件業務，推出的方式即為上線“京東快遞”微信小程序。對于用戶來說，體驗與使用門檻低，觸手可及，用完即走。對于京東來說，試錯成本極低，適合試點業務的探索。 微信官方此次以“快遞”為一種典型應用場景，結合騰訊此前力推“摩拜單車”、“騰訊乘車碼”等線下場景小程序，同時推出“附近的小程序”功能，足以見得連接線上線下或許才是微信小程序的最大野心。 其次，移動互聯網廝殺多年，高頻剛需的服務領域已經崛起了像美團、攜程、土巴兔等頭部企業，它們的服務履約鏈條較長、交易流程復雜，線上業務交易部分在APP內實現會更流暢。對于“外賣”、“旅游”、“裝修”、“租房”等服務需求，微信用戶更偏向由微信小程序遷移至APP內使用。 所以，微信服務搜索更大的機會不在于爭搶頭部的服務，而在于長尾服務，而快遞則是十分典型的例子。 |
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