? ? 近日收到了總公司寄送的客戶服務手冊,小伙伴們都被其精美的外觀設計驚呆了,內容也是非常高端大氣、細致詳實。運營伙伴收到的第一時間就開始仔細研讀手冊,學習手冊內容。 ????8月16日上午,代理人在柜面辦理業務,影像采集時系統提示代理人為黃金級客戶,柜面人員立即告知代理人,代理人非常驚訝,因為自己買了很多保險但是保費并未達到黃金級別,當得知有效長期壽險保單件數大于等于11件也可以成為黃金級時,非常開心,主動了解黃金級客戶能享受到哪些服務。她之前沒有太關注VIP的差異化服務,現在自己成為黃金級了,要努力成為鉑金級、鉆石級,多多做單讓自己的客戶也成為VIP客戶,享受公司極致的服務。接下來我們將利用早會、夕會、夜校宣導客戶服務手冊內容,讓代理人了解客服體系內容,助力業務發展。 ????太平一直致力于客戶服務,為客戶提供周到的基礎關懷服務和差異化的VIP增值服務,是我們的永恒追求。 |