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據最新消息，海爾洗衣機以“真實力·敢承諾”為主題的30天無條件退貨活動再次在全國火熱展開。4月8日起至5月1日止，凡購買海爾全系列直驅洗衣機的用戶，只要對產品體驗不滿意，可享受30天無條件退貨服務。  眾所周知，國家關于家電退換貨的“三包”細則只有7到15天時間。而海爾洗衣機將其升級為30天無條件退貨，根本出發點是為了提升服務品質，讓用戶享受高質量產品帶來的專業洗護體驗。在家電行業競爭日益激烈的背景下，不少企業選擇降低產品價格吸引用戶購買，這種做法雖能帶來短期效益，卻對營造良好的產品口碑和行業發展環境并無益處。 為改變這一現狀，海爾洗衣機另辟蹊徑，從用戶體驗出發，圍繞產品價值做文章。用戶可先把產品帶回家體驗30天，再決定是否購買，將主動權交到用戶手中。這種方式顛覆了以價格戰為中心的傳統營銷模式，順應體驗經濟的發展潮流，實現了市場銷量和產品美譽度的雙重提升。海爾相關人士表示，我們倡導行業共同推廣這一活動，變“價格戰”為“價值戰”，讓用戶成為真正的受益者。  當然，海爾洗衣機敢做第一個吃螃蟹的企業，還是源于其領先行業的專業實力。為解決用戶在使用洗衣機時的機器運轉噪音大難題，海爾與新西蘭國寶級品牌斐雪派克合作，研發出FPA直驅電機，取代傳統的皮帶電機，極大降低運行噪音，實現極致安靜平穩運行。海爾洗衣機對產品的自信，是支撐30天無條件退貨活動的堅強后盾。 海爾洗衣機引領行業發展趨勢，推出對產品體驗不滿意30天無條件退貨活動，解決了用戶購買洗衣機產品的后顧之憂，是從產品視角向用戶視角的一次根本轉變。業內人士表示，隨著體驗經濟時代的到來，服務已成為家電企業的生命線，獲得用戶認可才是根本的立足之道。海爾洗衣機30天無條件退貨活動，并倡議行業企業進行推廣，將為更大范圍的用戶提供更專業、更貼心的洗護體驗，也為行業企業的服務升級提供了范本。 |
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