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讀了【喬布斯后第一人!靠這6大鐵律，他成功“吃掉全世界的企業”】，讓吉民生商城的創始人郭淑禎唏噓不已。亞馬遜創始人貝佐斯的理念和郭淑禎的理念極其相似。 一、用戶體驗是永恒的主題 亞馬遜把用戶體驗放在首位;吉民生商城2013年1月6日成立伊始，無論從行業的選擇、產品的定位、市場的運營所有解決方案都立足于客戶需求，所以，吉民生商城在短短的4年時間從4000多家農產品B2C商城脫穎而出。 1.吉民生商城的成功，在于別人收費她免費! 如今，供應商入駐第三方平臺都需要繳納保證金、平臺使用費;而吉民生商城這些都免費，就連產品拍照、詳情制作、裝修店鋪都不用商家和合作社做，解決了中小企業及農民合作社沒有錢、沒有人才的痛點。 2.首次讓消費者消費即獲終身分紅! 在亞馬遜，一切都會按消費者想要什么來布局謀篇，和其他企業家一樣，會拿出對上帝一樣的虔誠滿足消費者的需求，讓消費者有上帝一般的感受，但消費者帶來的豐厚利潤并沒有分給消費者; 在吉民生商城，“消費者是上帝”體現的不僅是感受。吉民生商城首創了把消費者消費帶來的利潤通過“終身積分分紅股”分給消費者(一次購物，享終身新增消費利潤的分紅)，整個經營理念、布局謀篇都著眼于讓消費者在享受上帝感受的同時，成為真正的上帝! 3.始終站在“用戶體驗”的角度提供解決方案! 吉民生商城是為商家和消費者提供電子商務服務平臺。必須解決不同層次用戶實際操作難的痛點。為此，在星火吉民生每個工作人員的電腦邊上，都貼著一張紙，上面寫著“用戶體驗”四個字。時刻提醒大家一切要站在用戶的角度思考、學習、工作。 二、做企業的初心是為了消費者不是投資者! 貝佐斯說，企業一定要創造價值，你創造出來的價值，先滿足消費者不是投資者。這和星火吉民生的理念異曲同工。 吉民生商城創建的初心是滿足供應商、消費者，而不是投資者。國內太多的企業，特別是互聯網企業不是立足在建設企業自身的造血功能上，而是以幾輪融資為榮。 吉民生商城至今沒要投資方的一分資金，寧愿把給投資方的股份拿出來給市場代理商，把給投資方的收益作為市場推廣基金給社區雷鋒，其結果：(1)星火吉民生一夜間擴大了市場網絡，打通了銷售渠道;(2)滿足了商家銷售產品需求;滿足了創業者創業需求;滿足了消費者消費需求;(3)增強了星火吉民生自身的造血功能，提高了星火吉民生估值。 郭淑禎認為：如果接受投資方的錢，星火吉民生拿出同樣的股份，但仍需要再(1)投入相同的人力物力去建市場網絡;(2)支付市場推廣資金;(3)投入解決消費者粘性、代理商粘性、商城后續動力問題等費用。這是一拖三的賬，相信大家都會算清這本賬。 三、做相對不變的事，用不變應萬變 貝佐斯說：很多人問：未來會怎么變?但很少人問：未來5到10年有什么不會改變?你用這些不變的東西為基礎，投入積極行動，10年后會有獲益。 在這一點上，吉民生商城和亞馬遜不謀而合。吉民生商城在大眾創業萬眾創新的時代，能靜下心來，找出瞬息萬變中的不變，踏踏實實的苦練基本功，致力于打造堅實的農業板塊互聯網領域的基礎設施，實在是吉民生商城成功的根本原因之一。 1.堅守創業初心不能變。 吉民生商城創建的初心就是打造一個平臺，幫助農民合作社把他們生產的農產品賣出去，讓消費者買到原產地、不在儲運環節添加任何化學品的生鮮農產品。 當別的企業都在忙著找投資方，沖刺資本市場時，吉民生商城卻在為尋找解決農產品不耐儲運方案潛心研究，無論外界如何看法，都沒有影響星火吉民生的信念，一如既往的堅定著初心，才奠定了吉民生商城成功的堅實基礎。 2.苦練內功的決心不變。 吉民生商城在浮躁的時代，能靜下心來站在消費者角度踏實的建設吉民生商城，讓吉民生商城能滿足消費者需求功能，商家銷售功能，剩余勞動力創業功能，研究出大眾創業的技術支持系統，讓大眾免費依托吉民生商城系統創業當老板，全民吉民生。在這一點上，國內絕無僅有，亞馬遜也沒有! 3.堅持O2O模式的理念不變。 星火吉民生堅守O2O電子商務模式，線上是吉民生商城，線下是社區服務店。在一片實體店將不復存在的哀嘆中，出重資建立線下社區服務店，讓吉民生商城落地，真正實現農產品銷售O2O模式。吉民生商城在完成了線上系統基礎設施工作以后，和中國人人行文化傳播集團有限公司合作，開始布局線下系統全國招商社區服務店及招聘社區雷鋒工作，解決農產品進城市社區最后一公里痛點。 4.做企業要緊盯消費者，而不是競爭對手 貝佐斯說，做企業目標是消費者，不是競爭對手。而中國部分企業恰恰相反，有的不惜大企業形象爆粗口對罵。這在郭淑禎看來是絕對劃不來的，一是為了找出對手的錯誤而耽誤自身的發展，等于自己拿錢幫助對手成長;二是雙方失去身份的對罵，忽視了消費者的感受，讓消費者失去了對雙方企業的信任。 星火吉民生認為，競爭對手是一面鏡子，是用來正自己衣冠的，是用來學習和鞭策自己的。如其指責別人，倒不如潛心發展自己。吉民生商城就是這樣在這個浮躁的年代，在幾個了不起的大企業一片對罵聲中學習、成長起來的。 5.企業創造財富是社會的，何不發動全社會來共同創造財富? 既然做企業是為社會，為什么不能讓企業變成社會的、人人都來共同經營屬于自己的企業呢?這是星火吉民生創業伊始就思考的問題。吉民生商城用毛澤東人民戰爭的理論，李克強大眾創業、萬眾創新的思路，研發了大眾創業技術支持體統，聚集了天下消費者、創業者，共同擁有吉民生商城，共同打造農產品銷售平臺，全民終身共享吉民生商城利潤分紅，而亞馬遜等地球上所有大牌互聯網企業到目前為止在這方面是沒有什么理念和建樹的。 星火吉民生認為，無論營銷模式、商業模式變化多快，吉民生商城要想成為百年企業，什么情況下也離不開消費者;什么時候也離不開吉民生商城線上系統的基礎設施;離不開線下實體店;離不開創業者的辛勤勞動。而這一切，都是建立在星火吉民生服務于天下商家和消費者的初心。按這些指導思想堅定地走下去不動搖，是提高星火吉民生造血功能的精氣神，只要基本功做好了，就可以在任何情況下以不變應萬變。 四、把企業做大，把團隊做小 “任何團隊都應該夠小，小到兩個比薩就能吃飯的程度!”——貝佐斯 貝佐斯的理念和郭淑禎的理念幾乎出自一個模板。吉民生商城做成了互聯網 農產品電子商務領域的龍頭企業。但他的核心團隊人數很少。總部架構設置五個系統，但著重建設的只有兩個團隊，一個是線上運營團隊，負責吉民生商城、微商城的全網運營及線上推廣、技術開發、產品銷售、客戶服務，主要解決用戶體驗問題;一個是財務團隊，負責日常結算、分紅及市場推廣基金的發放、發貨等，主要解決用戶服務問題;線下系統333個地級市代理，2700個縣級市代理，幾萬個社區服務店，上億的社區雷鋒全部是合作關系。這種合作模式，把打工者變成了老板，看似松散，其實不然，因為星火吉民生用其企業文化、初心、股份、終身分紅把中小企業和剩余勞動力粘結在一起。散是滿天星，聚是一團火，讓剩余勞動力為中小企業推廣銷售產品和服務，解決了中小企業銷售難，剩余勞動力創業就業問題。 星火吉民生在堅定不移的做好服務于消費者的基礎設施、發揚抓鐵有痕的工作作風的前提下，注重細節，講究效率，堅持當天的事情當天完成。堅持管理扁平化，撇開會山議海，每天只是堅持半個小時的早會：總結昨天工作，對接今天工作，現場辦公;崗位職責和問責制相結合，獎勵和業績考核相結合，形成了一整套的團結緊張嚴肅活潑的管理機制。 亞馬遜的關鍵詞是節儉;星火吉民生的治企理念是：斤斤計較抓管理，大大方方交朋友。 說到這里，吉民生商城創始人郭淑禎站起來問：亞馬遜創始人貝佐斯在哪? 作者：郭淑禎 山東星火吉民生電子商務股份有限公司總裁 民建煙臺市芝罘區基層委四支部主委 民建煙臺市委企業家聯誼會副會長 2017.2.25 |
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