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IT之家7月19日消息 華帝在世界杯期間承諾，法國(guó)奪冠，購(gòu)買華帝世界杯相關(guān)產(chǎn)品全額退款。然而退款條款暗藏套路，到用戶手上的并不是現(xiàn)款，而是用購(gòu)物卡，同時(shí)，全額退款僅針對(duì)部分簽約用戶。
央視財(cái)經(jīng)針對(duì)華帝世界杯營(yíng)銷進(jìn)行報(bào)道，央視財(cái)經(jīng)咨詢?nèi)A帝相關(guān)工作人員，華帝營(yíng)銷策略只是退等額購(gòu)物卡，并不是退現(xiàn)金。北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌表示：這個(gè)“全額退款”，按照通常的理解，就是退人民幣，而不是所謂的“購(gòu)物卡”。 對(duì)于退款還要簽協(xié)議，許多消費(fèi)者表示不知情。面對(duì)退款碰壁的情況，專家表示，商家失信消費(fèi)者可以通過(guò)法律途徑解決或?qū)で笙嚓P(guān)主管部門的幫助。
▲央視財(cái)經(jīng)頻道經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播截圖 人民日?qǐng)?bào)批評(píng)華帝涉嫌霸王條款，“營(yíng)銷套路”變“套路營(yíng)銷”，沒(méi)有底線、違規(guī)違法的操作，必然會(huì)被嚴(yán)懲。相比于很多狂擲重金卻沒(méi)泛起幾個(gè)漣漪的廣告，華帝的營(yíng)銷堪稱“四兩撥千斤”——以不超過(guò)7900萬(wàn)的投入，實(shí)現(xiàn)股票上漲、銷量提升，更不用說(shuō)圈得流量盆滿缽滿、品牌知名度大大提升。營(yíng)銷套路再巧妙都只是錦上添花，如果試圖超越底線，就要付出相應(yīng)的代價(jià)。 華帝的退款套路如今又被推到風(fēng)口浪尖，沒(méi)協(xié)議不退款這是霸王條款。要知道，如果沒(méi)有后續(xù)服務(wù)和誠(chéng)信做支撐，營(yíng)銷堆出來(lái)的熱度峰值，也可能馬上“涼涼”。創(chuàng)意加持營(yíng)銷，用戶同行叫好。金玉若包假料，自會(huì)用腳投票。 |
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