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（邁點網(wǎng)訊 邱娟）線上預訂、自助辦理入住、手機密碼開鎖、紅外線自動感應提供客房服務、掃碼點餐享受當?shù)靥厣惋嫛瓨O簡主義下，以千嶼Islands為代表的高度自由、智能住宿體驗悄然來襲，并掀起加盟熱潮。據(jù)悉，自2017年下半年創(chuàng)立，千嶼Islands已經(jīng)獲得高榕資本、真格基金、昆仲資本、華創(chuàng)資本、知新資本、零一創(chuàng)投、梅花創(chuàng)投、阿里系元璟資本以及滴滴投資人王剛等頂級機構(gòu)與個人多輪累計億元融資，目前公司估值已數(shù)億元。
對于相對傳統(tǒng)且多依靠精細化操作賺取利潤的酒店行業(yè)而言，它為何能多次獲得資本的青睞，又將為住宿行業(yè)帶來怎樣的顛覆式創(chuàng)新，創(chuàng)造新的利益增長點?就此，邁點網(wǎng)記者獨家采訪了千嶼Islands創(chuàng)始人兼CEO甘宜哲。這位有著京東集團創(chuàng)始人劉強東的創(chuàng)業(yè)學生，曾先后創(chuàng)立過兩家過億估值公司，北京大學光華管理學院MBA課程客座講師等諸多光環(huán)的90后創(chuàng)業(yè)者為筆者重新定義了酒店行業(yè)。
酒店業(yè)已經(jīng)沒有價值洼地 能做的只是優(yōu)化
作為局外人，甘宜哲對于酒店行業(yè)的第一個定義是“傳統(tǒng)”。作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)的一份子，不論是從國際酒店品牌還是經(jīng)濟型酒店品牌，酒店行業(yè)的經(jīng)濟增長方式一直都比較粗放，智能化水平不高。在發(fā)展初期，通過物業(yè)增值效應，酒店行業(yè)獲得了長足的發(fā)展，但是隨著存量市場的擴大，這個效應正在逐步減弱，再加上消費需求的不斷升級，原來的經(jīng)濟增長方式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在酒店行業(yè)的發(fā)展。
也正是得益于局外人的角色定位，甘宜哲面對酒店行業(yè)的發(fā)展困局迅速想到了破局之法。在他看來：“今天的酒店行業(yè)已經(jīng)沒有所謂的價值洼地了，只有三個模塊可以被優(yōu)化，用更好的先進模式去改良這個行業(yè)。第一個是站在消費者的角度上提供好的產(chǎn)品，讓消費者為自己的喜好支付溢價;第二個是用科技、互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能去降低一切可降低成本;第三個是進行流量變現(xiàn)，努力提升非房收入。”
立足消費需求不斷迭代 讓消費者為溢價付費
迎合消費升級的需求，基于對新一代消費群體追求品質(zhì)感、體驗感、新鮮感的認同，千嶼正在用一種區(qū)別于傳統(tǒng)酒店及民宿的、更互聯(lián)網(wǎng)的形式，填補城市中端出行住宿空間的市場空缺。而這是千嶼Islands商業(yè)模式的源點，基于這個基本價值觀，專注于高校住宿市場的七號空間(千嶼Islands的前身)于2017年9月正式推出，經(jīng)過半年多時間的打磨，產(chǎn)品迭代了三個版本，把普通客房改造成了旅拍、美居第三空間，每個房間均由國內(nèi)資深設計師匠心打造，讓用戶感受居住之美。
除了視覺的審美享受之外，千嶼Islands還在房間里配備了智能硬件，滿足消費者對智能生活的期許，更為重要的是在這里，消費者可以僅通過一部手機就能鏈接所有周邊好吃好玩的資源，深度體驗當?shù)厣睿瑑叭皇钱數(shù)鼐用瘛２煌趥鹘y(tǒng)酒店的SOP服務，也不同于非標的民宿，千嶼Islands為消費者所提供是完全不一樣的住宿體驗。此外，消費者還能根據(jù)自身需求分享預訂房間的閑置時間以獲取優(yōu)惠，真正達到最優(yōu)性價比。據(jù)千嶼Islands所披露的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分享時間中48.5%被二次預定，分時占比5%以上，借用這個形式，酒店能全面提升營收5%，而這只是千嶼Islands降本增收的冰山一角。
用技術(shù)降低一切可降低的成本 提升運營效率
據(jù)甘宜哲透露，千嶼可以將整體運營與裝修成本降到傳統(tǒng)模式的80%和30%-40%，這對于飽受“入不敷出”的酒店而言是極大利好。“中國當下出行住宿行業(yè)供應結(jié)構(gòu)的扭曲，優(yōu)質(zhì)物業(yè)被大量中低端住宿供給占據(jù)，供應升級遠遠落后于消費升級。目前中國市場上，86%的中低端酒店租出率僅46% ，這也就意味著有大量房間處于空置狀態(tài)。千嶼Islands切入的正是大量中低端酒店與公寓中零散的閑置物業(yè)，從供給側(cè)推動供應升級，把低端酒店或公寓的沉沒成本盤活。”
那具體怎么運作?不得不提就是千嶼Islands利用技術(shù)優(yōu)勢構(gòu)建的智能管理系統(tǒng)。甘宜哲坦言，這是千嶼Islands最為核心的競爭力。借助這個智能管理系統(tǒng)，千嶼Islands能向下延伸到房間里的智能硬件配套和整個酒店管理。比如保潔訂單分配與監(jiān)管就全都能在手機端線上完成，后端管理系統(tǒng)的智能調(diào)價功能也可基于平臺數(shù)據(jù)抓取與存量分析，自動給出調(diào)價的建議等。借助于這個系統(tǒng)，千嶼Islands利用互聯(lián)網(wǎng)方式將以往依靠人力解決的問題借用系統(tǒng)進行解決，降低人工成本，提高運營效率。
此外，千嶼團隊還打造了包含“物業(yè)獲取——工程設計——供應鏈體系——運管體系——銷售渠道”在內(nèi)的完整產(chǎn)品打造體系，進一步提升工程效率，縮短房屋裝修工期，以時間換盈利空間，進一步提升酒店的業(yè)績。更為重要的是它還剝離了早餐廳、會議室、豪華大廳與公共區(qū)域，為投資商及業(yè)主節(jié)省40%以上的裝修與前置投入，在節(jié)流層面做到極致。
巧用集成性共享服務體系 提高非房收入
正如甘宜哲所說，非房收入對于酒店而言確實越來越重要。現(xiàn)在整個酒店行業(yè)都在探索，他對邁點記者表示，“我們的目標是降低運營成本的20%，現(xiàn)在我們已經(jīng)做到了，再提升20%的非房收入，即使你現(xiàn)在虧損10%，我也要給你干出來30%。”這個信心來自于千嶼Islands對于互聯(lián)網(wǎng)集成服務的巧妙運用。
正如開篇所描述，在千嶼Islands，消費者的就餐需求可以通過訂餐渠道解決，且能保證你品嘗到最富有當?shù)靥厣拿朗?消費者的健身需求也可以通過共享健身產(chǎn)品解決，享受到最有趣的健身產(chǎn)品;甚至于一時興起的周邊游，也能通過千嶼Islands獲得資深的地陪或是導游服務，一路隨行……只有你想不到，沒有他們做不到。借助集成性互聯(lián)網(wǎng)服務，千嶼Islands將服務外包，在降低成本的同時，還能獲得收益。另外千嶼Islands里面的所有物品所見即所得，都能通過掃碼購買，多渠道開源，獲得最佳運營成績。
0加盟費 收益分成 創(chuàng)建加盟新模式
通過以上的形式，以中檔酒店收入為基準，千嶼Islands能提升5%以上房費收入，10%以上非房收入。這對于加盟商已經(jīng)是一個莫大的吸引力，更可怕的是它居然還0加盟費、收益分成、承諾回購或投資兜底。千嶼Islands的底氣除了這個創(chuàng)新的模式，更在于團隊的技術(shù)實力。在除了品牌壁壘，酒店能被輕易復制的當下，技術(shù)壁壘是產(chǎn)品的核心競爭力，也是目前中國很多酒店品牌極度缺乏的一個能力，卻是一個新品牌能迅速崛起且快速實現(xiàn)彎道超車的助燃劑。
截止目前，千嶼Islands已在北京、西安、成都、武漢、上海、大連、南京、杭州等全國10余個城市發(fā)展，擁有超過數(shù)千間房源。自2018年3月正式上線千嶼品牌，4月單月簽約數(shù)就超過500套。筆者仿佛看到，一個個獨立而精致的空間，正通過共同的氣質(zhì)與品質(zhì)，統(tǒng)?的線上管理與服務，形成一個標準化與個性化并重的品牌。
“投資教父”沈南鵬曾在財經(jīng)節(jié)目的采訪中說：中國的企業(yè)家不缺乏勤奮，缺乏的是對產(chǎn)品的偏執(zhí)，視野的開拓與拓展的能力。而這些元素在甘宜哲身上都能找到，難怪他獲得了這么多一線資本的青睞。而作為傳統(tǒng)酒店行業(yè)的攪局者，甘宜哲在采訪過程中一直強調(diào)千嶼Islands的本質(zhì)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，有著理想主義的他們希望能夠用技術(shù)手段以及共享經(jīng)濟模式改造酒店存量市場，把非標民宿標準化，為用戶提供更為精品的、舒適的、高性價比的中端住宿產(chǎn)品，建立一個深入人心的「共享住宿空間」品牌——千嶼Islands。在6月21日，由邁點網(wǎng)舉辦的2018年度MBI旅游住宿業(yè)高峰論壇暨2017年度影響力品牌(MBI)頒獎盛典上，他將進一步完整的闡述自己的商業(yè)邏輯，并帶來更多的空間流量變現(xiàn)新玩法，敬請期待。
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