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火車在人們的出行中一直扮演著重要角色，近年來隨著高速鐵路的發展，人們漸漸適應并且愛上了這種高速便捷的出行新方式。在川流不息的動車組列車上活躍著一群可愛的人，他們就是高鐵乘務員。 高鐵乘務員就像是窗口一樣，向大家展示了高速鐵路以人為本，待客如親的服務理念，他們的形象即代表了高鐵的形象。 高鐵乘務員助人為樂，拾金不昧的事跡屢見不鮮。今天讓我們來看看高鐵三隊鄭機六組車上發生的一件小事...  4月3日C2825次列車終到新鄭機場站，乘務員張高升在組織完乘降后細心的巡視著車廂，在巡視車站過程中發現了一個黑色的男士提包，張高升馬上通過對講機呼叫列車長楊怡。仔細清點完提包內的物品后，發現內有現金一萬八千元，汽車鑰匙，身份證，駕駛證，資料以及銀行卡數十張。“一下丟了這么多重要的東西還不要把人給急死了啊”楊怡車長一邊說著一邊想辦法聯系旅客，一番查找楊怡車長發現了包內的一張名片，通過電話終于聯系到了這位丟包的旅客，電話里該旅客對高鐵乘務組給予充分肯定以及高度贊揚。乘務組在婉拒了旅客的現金答謝后反復提醒旅客以后出門一定要看管好隨身物品。    每天在鄭機城際線路上來來回回22趟，總會有旅客把東西忘在車上，小到錢包，汽車鑰匙，大到衣服背包行李箱，我們乘務人員在發現遺失物品后會第一時間想方設法聯系到失主，盡可能的第一時間將東西物歸原主。因為我們知道每一位失主丟東西時著急的樣子。 這只是高鐵三隊日常服務的一道縮影，類似的事跡還有很多。因為每一名高鐵乘務員都知道用心服務并非一句口號，而是把要服務理念內植于心，外塑于行，從服務的廣度到服務的深度，要用細膩、溫馨、周到的服務架設起一道道亮麗的高速鐵路風景線。 |
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