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文 | 動點科技 作者 | MELA CHAN 面對疫情，在線遠程辦公成了眾多企業的剛需。據了解，春節假期間全國有兩億人在家遠程辦公，遠程辦公軟件在春節期間以及開工以來的注冊量激增，層出不窮的遠程辦公工具為政府、企業和教育機構在疫情期間的 “線上開工” 提供了解決方案。 根據個推大數據對熱門遠程辦公類 App 的平均日活和新增用戶情況的分析，與 2019 年春節相比，今年春節遠程辦公類 APP 新增用戶接近六倍，其中，釘釘的平均日活增長了 169%，新增用戶 7 倍多；視頻會議應用 Zoom 的平均日活同比增幅和新增用戶同比增幅則達到了 488% 和 663%；企業微信新增用戶也達到了去年的 3 倍。 01 三強領跑：釘釘、企業微信、華為云 WeLink 遠程辦公軟件迎來新機遇。其中，釘釘、企業微信、華為云 WeLink 由于擁有流量入口，在疫情期間獲得了爆發式增長，成為遠程辦公領域的前三強。 疫情期間，騰訊 “企業微信”、阿里巴巴 “釘釘” 以及字節跳動的 “飛書” 等應用均發布了疫情期間免費使用的政策，競爭更加激烈。釘釘免費開放百人視頻會議功能，向 1000 萬家企業免費開放全套的 “在家辦公” 系統；飛書則宣布為中小企業以及公益組織、公立醫院、醫學院校等提供 3 年商業版免費使用優惠。 從 2 月 5 日開始，釘釘、企業微信、騰訊會議先后沖上 App Store 免費 App TOP 3 寶座，華為云 WeLink 的新增企業數達到了數十萬，新增日活用戶數超過了 100 萬，并開始成為醫院、高校、政府等諸多關鍵大型政企的線上辦公首選。 憑借著與微信打通和小程序等功能，企業微信繼承了騰訊的社交屬性。最近，企業微信升級了群直播與在線辦公功能，用戶不用下載企業微信 APP 在微信群就可以進行直播。相比較而言，企業微信的定位更像是 “企業、產業和消費者的連接器”，有用戶評論企業微信是員工管理與客戶管理工具。 相比之下，華為云 WeLink 在大型政企的員工管理、企業管理上更具優勢，用戶大多是政府職員、大型企業員工。據了解就，WeLink 的一個優勢滿足了大型政企對信息安全的需求。WeLink 給安全下了 “三不” 定義，即所有信息未經授權看不到，拿不走，改不了。員工在 WeLink 下載任何文件都無法在社交軟件上分享，只能在 WeLink 的中看到，WeLink 的信息在終端上都只在安全沙箱中保存和使用，杜絕了信息泄露，另外 WeLink 還設置了保密通信，消息加密功能。 02 市場：百家混戰的上升期 細分來看，遠程辦公市場可以分為三大領域：云視頻會議、文檔協同、員工管理方面的軟件。釘釘、企業微信和飛書以企業內部通訊錄管理為主的，加上很多其他功能；Teampro、Zoom 等視頻會議服務商則以視頻會議為主打功能；文檔協同軟件則以石墨文檔、有道云筆記等為代表。目前，市場上相關的企業數量多達上百家，市場仍然處于蓬勃發展期。 以云視頻會議市場為例，據 IDC 統計，2018 年國內云視頻會議市場格局分散，以好視通、zoom、小魚易連、游密科技等為代表的頭部廠商只占據了不到 50% 的市場份額。 03 加速：不僅僅是辦公 未來的遠程辦公協同將滲透進各個領域。5G 時代到來之后，遠程辦公的領域將不僅僅局限在辦公、醫療和教育，還將擴張到為工業互聯網賦能，為物流賦能，為幾乎所有行業賦能。 就目前來看，遠程辦公已經不僅僅局限于企業日常溝通，還延伸到了招聘環節。BOSS 直聘發布的數據顯示，春節后 10 天視頻面試次數是 19 年秋招旺季首周的 20 倍。 遠程辦公的功能也從簡單的內部溝通延伸到了生產端。以釘釘為例，2019 年的云棲大會上，釘釘 CTO 一粟宣布釘釘進入 “生產域”，聯合制造業企業在釘釘上自建系統，讓企業生產現場的底層系統全部接入釘釘。他希望釘釘能成為 “中小企業的云操作系統”。可以說，釘釘、企業微信與 WeLink 在遠程辦公市場的競爭，也是是三巨頭在未來云計算領域的競賽，是各自云計算業務在產業互聯網中的移動端入口。 04 未來：熱潮能否持續？ 由于突如其來的疫情，遠程辦公市場被提速，不過，當疫情過去之后，這一波熱潮會不會迅速退去？遠程辦公的價值能被企業承認嗎？ 遠程協同辦公軟件實現的高清視頻化、移動化，讓辦公變得隨時隨地，員工不再局限于辦公室的物理空間，也能創造價值，也更能平衡工作和個人生活。在理想的條件下，遠程辦公是能讓企業和員工雙贏的工作方式。不過，這一轉變在現實中并沒有這么容易，會遭遇到管理、信任、效率多方面的牽制。 近日，在某投資機構的線上分享課上，培訓機構高維學堂創始人林傳科分享了遠程辦公的實踐總結。作為一家遠程辦公的實踐者，該公司創辦 4 年來，一直采用線上辦公的方式，無辦公室、無打卡、無 KPI，員工分散在多個城市，卻保持著每年 55%-167% 的業績增長率，人均績效超過 300 萬元。林傳科認為：“遠程辦公不僅是一個形式的改變，而是整個管理方式和管理理念，甚至包括組織形態，都需要匹配到位。” 他著重強調了 “個人” 在遠程辦公中的地位。他認為遠程辦公中要思考如何讓一個個體做好自我管理：“線下辦公其實是相對忽略個體的，所以線上辦公的時候，底層邏輯就是關注到個體，幫助他創造高績效，圍繞這樣的目的，展開所有的管理動作和組織甚至包括文化的匹配。” 林傳科進一步解釋道：“當公司搬到線上的時候，就要放棄原來的管理邏輯，就需要提出一些新的方式，思考怎么讓個體盡可能創造出新的成果。這樣的邏輯，一切就圍繞個體來展開。” 音視頻通訊云服務商游密科技 CEO 白寧也認為：“整體來看，遠程工作對于管理層和對于員工的個體能力、溝通能力、工作規劃力和自我驅動的要求還是比較高的。” 可見，遠程辦公的熱潮能否持續，還要企業和員工在實踐中互相改變，企業發展出合理的管理機制，員工也要形成適應遠程辦公的工作方式。 本文為動點科技記者原創文章，未經授權不得轉載，如需轉載或開白請在后臺回復“轉載”。 - - - - - - - - END - - - - - - - - 《科技向善》專題文章
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