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企業(yè)微信已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的硬核武器,對(duì)于擁有大量門店導(dǎo)購(gòu)的鞋服品牌來(lái)說(shuō),用”導(dǎo)購(gòu)+企業(yè)微信“來(lái)維系顧客更是具備天然優(yōu)勢(shì)。 那么,鞋服品牌應(yīng)該如何利用企業(yè)微信來(lái)服務(wù)好顧客?又如何通過(guò)企業(yè)微信來(lái)打通交易,帶來(lái)更多訂單? 
日前,SaaS服務(wù)商有贊宣布正式上線”有贊企業(yè)微信助手“,幫助商家企業(yè)微信無(wú)縫打通有贊微商城、精細(xì)化管理私域顧客、多重賦能導(dǎo)購(gòu)。在內(nèi)測(cè)期間,包括都市麗人、奧康、紅蜻蜓等在內(nèi)的鞋服商家已紛紛接入有贊企業(yè)微信助手。 
有贊對(duì)50多個(gè)內(nèi)測(cè)商家的數(shù)據(jù)顯示,通過(guò)企業(yè)微信觸達(dá)客戶,首單轉(zhuǎn)化率提升了 13,30天內(nèi)復(fù)購(gòu)率提升了30。 “從引流獲客到促活轉(zhuǎn)化,有贊企業(yè)微信助手為私域運(yùn)營(yíng)搭建了完整的鏈路,真正站在一個(gè)品牌跟消費(fèi)者互動(dòng)的角度,打造了一個(gè)企業(yè)微信私域增長(zhǎng)系統(tǒng)。”奧康新零售運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理施佐澤表示。 據(jù)了解,通過(guò)有贊的企業(yè)微信助手,奧康將企業(yè)微信和有贊小程序店鋪系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接、用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)打通,形成了“引流獲客、轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)、高效管理”的閉環(huán)。導(dǎo)購(gòu)員可以通過(guò)有贊企微助手獲取豐富的營(yíng)銷素材,同時(shí)掌握清晰的顧客畫像,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦;總部則可以對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行高效管理,建立任務(wù)體系和激勵(lì)機(jī)制,極大地激發(fā)了導(dǎo)購(gòu)的潛能。 
奧康從企業(yè)微信到小程序無(wú)縫打通 無(wú)縫打通有贊微商城 讓企業(yè)微信直接帶動(dòng)交易 之所以能吸引大量知名品牌加入內(nèi)測(cè),是因?yàn)椤坝匈澠髽I(yè)微信助手”兩大核心優(yōu)勢(shì)戳中了商家的經(jīng)營(yíng)需求。 
一是將企業(yè)微信與有贊微商城系統(tǒng)無(wú)縫打通。在此基礎(chǔ)上,商家的客戶畫像將有更多有贊交易數(shù)據(jù)為支撐,讓營(yíng)銷更精準(zhǔn);同時(shí),鞋服導(dǎo)購(gòu)基于企業(yè)微信的營(yíng)銷,也能更便捷地實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化,帶來(lái)訂單增長(zhǎng)。 二是通過(guò)5大能力實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。在企業(yè)微信已有的群聊、單聊、社交名片、客戶標(biāo)簽等能力基礎(chǔ)之上,有贊企業(yè)微信助手還將通過(guò)引流獲客、留存轉(zhuǎn)化、增購(gòu)復(fù)購(gòu)、分享裂變、導(dǎo)購(gòu)增長(zhǎng)等5大能力,幫助商家提高獲客效果,加速成交轉(zhuǎn)化,讓企業(yè)微信“如虎添翼”。 鞋服企業(yè)如何用有贊企微助手? 在具體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,鞋服導(dǎo)購(gòu)可以怎么應(yīng)用有贊企微助手實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)? 第一步,引流獲客。用有贊企業(yè)微信助手的“渠道活碼”,將公眾號(hào)、直播間、門店等不同渠道的客戶引流至企微私域流量池。 第二步,留存轉(zhuǎn)化:客戶添加企業(yè)微信后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配導(dǎo)購(gòu)。導(dǎo)購(gòu)可結(jié)合不同標(biāo)簽、分組信息推送對(duì)應(yīng)的歡迎語(yǔ)和營(yíng)銷活動(dòng)等給到顧客。 更重要的是,導(dǎo)購(gòu)在與顧客聊天的過(guò)程中,可以直接分享有贊微商城的商品,并向顧客發(fā)放專屬優(yōu)惠券,帶來(lái)訂單轉(zhuǎn)化。 
第三步,復(fù)購(gòu)增購(gòu)。在大型節(jié)日、顧客生日等特殊節(jié)點(diǎn),導(dǎo)購(gòu)可以發(fā)放相應(yīng)的優(yōu)惠券、特殊權(quán)益,促進(jìn)顧客回購(gòu)。當(dāng)顧客已經(jīng)很久不活躍的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)發(fā)起流失預(yù)警,督促導(dǎo)購(gòu)及時(shí)跟進(jìn)回訪、派發(fā)營(yíng)銷激勵(lì),激活沉睡客戶。 
第四步,分享裂變。設(shè)置一個(gè)極具吸引力的”誘餌“,例如現(xiàn)金紅包、特惠商品等,激勵(lì)老顧客邀請(qǐng)新顧客添加員工企業(yè)微信,實(shí)現(xiàn)新客翻倍增長(zhǎng)。 在導(dǎo)購(gòu)的這些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作之外,鞋服企業(yè)總部也可以借助有贊企微助手,精細(xì)化管理和激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)。例如,通過(guò)“排行榜”工具,企業(yè)可針對(duì)新增客戶、銷售額、訂單量等多個(gè)指標(biāo)創(chuàng)建排名,設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì),形成導(dǎo)購(gòu)之間競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。 微信官方數(shù)據(jù)顯示,截至目前,使用企業(yè)微信的企業(yè)與組織已超550萬(wàn),80以上的500強(qiáng)企業(yè)都已布局企業(yè)微信。 雖然企業(yè)微信已為企業(yè)提供了大量的管理工具,然而在更多精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)、垂直行業(yè)的場(chǎng)景中,商家還有大量的需求未被滿足。作為已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)600萬(wàn)商家、年交易額超過(guò)千億的有贊,能夠基于自身豐富的微信生態(tài)交易數(shù)據(jù)、以及強(qiáng)大的SaaS產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力,與企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ),幫助商家實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷觸達(dá),以及更直接的交易額增長(zhǎng)。 點(diǎn)擊鏈接,接入有贊企業(yè)微信助手。 |
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