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“齊蟻科技是一家技術型初創企業，我們更愿意做的，是陪伴式技術賦能，與合作伙伴共同成長”。 ——齊蟻科技創始人，馬松博士 在當代打工人腰酸背痛的同時，帶有科技含量的便攜式按摩產品市場順勢而起。 到目前為止，智能便攜按摩器領域中的頭部玩家倍輕松已經開了150余家直營店，年度營收過億，成績優秀。去年6月，倍輕松遞交招股書正式沖擊科創板IPO，如無意外將成為"智能便攜按摩器第一股"。 “古法中醫+現代科技”是倍輕松產品設計和研發的核心理念，把傳統中醫理論與仿生技術、驅動技術、信息技術等領域的科研成果相融合。由于倍輕松同時踩中了健康和科技兩個風口，于是一舉成為了當前資本市場熱捧的對象。 盡管倍輕松沖刺的是科創板，但其底色更多是傳統零售企業。 由于倍輕松的銷售模式以線下直銷為主，線下店租、人力成本等固定支出的較重，2020年疫情對倍輕松營收的沖擊可想而知。和許多原本倚重線下的公司一樣，倍輕松紓解壓力的方式是進一步走向線上，先后入駐天貓、京東等電商平臺，同步也在自有IT架構下不斷完善自己的電商體系，旨在通過互聯網新零售模式打通線上線下，進行系統化的“數智化轉型”，并把此項目作為新消費場景下深度了解消費者的場所,通過細致的數據搜集和分析密切關注消費者的需求變化。 面對倍輕松在“數智化轉型”整體發展戰略下的實施規劃，齊蟻科技迅速組織專家團隊一面與倍輕松的業務部門深入了解其發展目標和經營痛點，一面對其整體技術架構進行長期的會診，提供顧問式咨詢服務和一站式新零售技術解決方案。 齊蟻科技由原京東集團高級副總裁馬松博士發起創立，馬松博士曾擔任多年的電商狂歡購物節618、11.11技術總指揮，在業界備受尊敬，一直被稱為京東“618之父”。齊蟻科技匯聚擁有領跑業內20余年的專家團隊，為超大規模企業級平臺提供集“咨詢+解決方案+開發+運營”等數字科技一站式解決方案。 2020年末，齊蟻科技正式著手對倍輕松的整體IT架構進行分步驟的技術升級： 1.咨詢顧問，一站式新零售技術解決方案 倍輕松原有自建2C端的電子商城內嵌會員管理，會員運營，會員積分管理，優惠卡券管理等功能,由于在較長的發展周期中歷經多次的軟件升級和安裝部署，系統割裂、拼湊的底層架構逐漸使得終端用戶的線上體驗實在無法“輕松”：頁面卡頓、結算規則不明晰、付款流程不通暢等問題無形中造成潛在用戶流失。不可預計的營業流水損失成為管理上的重大漏洞，為電商部門造成極大的困擾。在深度診斷倍輕松整體IT架構之后，齊蟻科技向倍輕松提交了一站式新零售技術解決方案，旨在幫助倍輕松打通門店IPOS系統和在線交易系統，提高整體IT系統的運行效率，設計多模塊營銷模式等，為倍輕松進行一系列的數字化改造，以滿足新零售背景下銷售業績爆發式增長的迫切需求。 2.技術賦能，打造多模塊營銷模式 在倍輕松原有的電商系統中，營銷模塊早已不能滿足業務增長需求，尤其是卡券系統存在重重漏洞，急需在保證效率及引流的前提下提升其合規性和有效性：線上線下營銷活動中的優惠卡券缺失核銷系統和發放路徑等規則，沒有使用限制，打亂價格體系卡券核銷時，系統無法準確統計投放與實際領用數據，無法做到收款信息與訂單系統銷售單據的對應，財務需花費巨量時間去人工對賬;無規則設置的卡券疊加使用，無形中造成每月百萬級的銷售損失。 在營銷模塊升級后，這些業務痛點一一得到解決：升級后的系統提供多種營銷模型，滿足消費全鏈路環節在不同時段、不同區域、不同場景的營銷活動落地，實現從卡券生成、卡券發放、卡券核銷、卡券失效的全生命周期的數據追蹤與實時數據匯總，幫助營銷決策; 新系統打通了原有十余種渠道與多個管理系統，核銷記錄清晰可查，實時財務核算，在大大節約人力成本、提升運營效率的同時，實現了線上線下多元化協同營銷策略，降低營銷成本，實現多種類裂變模式來拉新促活，推動用戶的主動裂變和傳播，獲客成本有效降低。 多模塊的營銷系統升級成為了雙方合作的首個里程碑式，下一步即將進入整個電商系統的基礎架構的升級改造。 3.未來預期：教練模式的AR指導，技術賦能實現人體4S店發展愿景 “人體4S店”是倍輕松在大健康產業的發展中提出的新概念，通過按摩器具的使用詳情來收集用戶的健康數據、進行智能診斷，為用戶提供個人專屬的經絡保養方案。齊蟻科技將把“人體4S店”的頂層設計貫穿整體技術解決方案之中，還將持續加強與倍輕松的運營合作，提供教練模式的AR指導，打造零售科技+運營服務二合一的創新模式，在門店管理系統，流量運營系統、APP運營等方向深度鏈接，多維度、更立體地實現數字化賦能商業，讓技術產生源源不斷的生產力來助推企業的發展。 倍輕松董事長提出的公司使命是“做對人類健康有影響力的事”，愿景頗為宏大。齊蟻科技在技術服務中秉持同樣的理念，力求以合作伙伴的商業訴求為本，提供深入且全面的顧問式咨詢服務，而后分步驟進行架構設計和研發實施，并盡所能以真誠、務實、發展的眼光讓技術驅動增長，與合作伙伴共生共榮。大健康市場廣闊，競爭趨于激烈，倍輕松如何做到持久盈利，還是需要持續思考的，也許“數智化”升級正是撬動成功的一支杠桿。 |
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