|
世界新生伊始，許多事物還沒有名字，提到的時(shí)候尚需用手指指點(diǎn)點(diǎn)。譽(yù)道科技的「全域會(huì)員」就是這樣一個(gè)新物種。說它新，當(dāng)然不是因?yàn)樗鼊倓偘l(fā)布 12 天，而是它開辟了線下企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的新邊疆。 線下企業(yè)大規(guī)模的數(shù)字化升級(jí)，大約是從移動(dòng)支付開始的。
一個(gè)收款方式的變化，給線下企業(yè)帶來了什么?以餐飲行業(yè)為例，整個(gè)餐飲行業(yè)在滬深兩地上市的僅有 3 家公司，移動(dòng)支付的出現(xiàn)讓大型餐飲企業(yè)在規(guī)范性上不輸其他行業(yè)，也加速其上市的進(jìn)程。貓眼 CEO 鄭志昊說：「移動(dòng)支付是很多行業(yè)信用的數(shù)據(jù)化基石。」之后，線上的會(huì)員卡、優(yōu)惠券、小程序，直到最近的刷臉支付，無不在提高著線下企業(yè)的數(shù)字化水平。同時(shí)兩大巨頭遙遙相望，茫茫兩片疆域少有接壤。后來有了聚合支付，如同一條窄窄的絲綢之路連接彼此。絲綢之路外，仍是未探索的地帶。譽(yù)道科技的全域會(huì)員，將這條絲綢之路拓寬了幾許。 由支付寶會(huì)員、微信會(huì)員以及商家原有的線下會(huì)員合并而來的全域會(huì)員，在支付寶小程序、微信小程序以及門店收銀插件上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、權(quán)益共享。同一群會(huì)員，兩套會(huì)員體系，無論對(duì)于商家還是消費(fèi)者，顯然都多有不便。它像一頭房間里的大象，顯而易見，又熟視無睹。全域會(huì)員的出現(xiàn)，絕不是僅僅是一個(gè)會(huì)員體系的變化。就像移動(dòng)支付不僅僅是一個(gè)收款方式的變化一樣。
新零售大潮中，線下場景向線上的千人千面看齊，第一要?jiǎng)?wù)就是「人」的數(shù)字化。全域會(huì)員是線下企業(yè)從無到有、從割裂到完整地掌握用戶畫像的基石。一張支付寶、微信通用的會(huì)員卡，的確是帶有突破性的想法，但還不夠。作為一個(gè)新物種，全域會(huì)員要給你更多。 新物種生來就適應(yīng)新世界。當(dāng)一部分人對(duì)刷臉支付不再新奇，呼吁增加美顏功能，你知道，以中國人對(duì)支付創(chuàng)新的接受度，刷臉支付全面普及這事，只是個(gè)時(shí)間問題。 當(dāng)刷臉支付遇上全域會(huì)員，會(huì)發(fā)生什么?「刷臉即會(huì)員」。刷臉即會(huì)員，指的是消費(fèi)者在刷臉支付完成后，可直接在蜻蜓設(shè)備上完成領(lǐng)取會(huì)員卡動(dòng)作。全程僅需 3 秒。
當(dāng)然，刷臉支付不可能一蹴而就。在等待刷臉支付的日子里，聚合支付同樣支持「支付即會(huì)員」。即手機(jī)支付后收到領(lǐng)取會(huì)員卡的消息提醒，點(diǎn)擊即可領(lǐng)取。那種硬生生推銷會(huì)員卡的日子，就快要過去了。無論是刷臉支付或是聚合支付，領(lǐng)取會(huì)員卡都是自然而然的事情。
為了讓支付之外更多場景也能領(lǐng)取會(huì)員卡，全域會(huì)員還有「快速開卡碼」的設(shè)置，也就是讓消費(fèi)者掃碼成為會(huì)員。快速開卡碼有兩種歸屬，歸屬于門店或歸屬于某個(gè)店員。門店碼，可以用于店內(nèi)店外、線上線下的廣告物料;店員碼，則是將導(dǎo)購個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為公司客戶資源的利器。成為會(huì)員之后，支付寶與微信雙平臺(tái)的會(huì)員小程序成為會(huì)員查看信息、兌換權(quán)益的重要窗口。
會(huì)員小程序不止是會(huì)員。它還是聚合支付的載體。聚合支付的收款碼也創(chuàng)造性地用聚合小程序碼的方式實(shí)現(xiàn)，達(dá)到支付時(shí)同步使用會(huì)員權(quán)益的效果。它也是發(fā)放優(yōu)惠券的通道。不知你有沒有見過 N 年前肯德基麥當(dāng)勞的紙質(zhì)優(yōu)惠券，如今那張紙不見了，但優(yōu)惠券依然在，在小程序上，萬達(dá)廣場、美宜佳等品牌都是發(fā)券的高手。譽(yù)道科技的會(huì)員小程序，也是一個(gè)發(fā)券小程序，非會(huì)員也可領(lǐng)取，提高新客轉(zhuǎn)化率。橫跨會(huì)員卡、刷臉支付、聚合支付、小程序、優(yōu)惠券等領(lǐng)域的全域會(huì)員，是一個(gè)當(dāng)之無愧的新物種。 正如開頭所說，從發(fā)布到今天，全域會(huì)員剛剛經(jīng)歷了初生的 12 天。在業(yè)界，它如同一只蝴蝶飛過，然后等待一場颶風(fēng)的降臨。
更何況，這只是起點(diǎn)，進(jìn)化中的新物種，誰也不能預(yù)料它未來的模樣。之所以會(huì)有這方面的探索和實(shí)踐，源于譽(yù)道科技并非以支付服務(wù)商自居。從產(chǎn)品來看，有一段時(shí)期小程序服務(wù)商的色彩還要更重一些。但歸根結(jié)蒂，譽(yù)道科技要推動(dòng)的是「智慧經(jīng)營」的普及。 而這一切，都源自我們所俯拾的歷史和我們所預(yù)見的未來。
|
- 關(guān)注天氣:
