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基于5G“黑科技”的應用場景是如何實現的?湖南移動的大數據可以帶來什么便利?11月13日，湖南移動開展“我是服務體驗官”客戶體驗活動，40多名“服務體驗官”走進湖南移動總部，現場感受數字化的“優+體驗”。 體驗5G“黑科技”，近距離感受智慧生活 據了解，此次“我是服務體驗官”活動是湖南移動“優質服務體驗季”的互動活動之一，“服務體驗官”由客戶集團單位關鍵人或聯絡員、省消費者委員會成員、用戶監督委員會成員和渠道負責人等組成。 
說學逗趣的智能音箱、能遠程開門的智能門鎖、讓客廳秒變影院的Ai+智能電視、5G VR云游戲……5G正式商用已經有一段時間了，基于5G的“黑科技”應用也越來越多。在5G+智慧展廳，“服務體驗官”不僅現場體驗了智慧家庭產品帶來的便利，還詳細了解背后技術的特點和發展方向。 
在網管監控中心，則是感受“最強大腦”。在這里，湖南移動實現了全省移動網絡724小時全時守護、精準調度閉環、全流程智慧運維管控。這些流程是如何控制的，湖南移動如何運用大數據來提供服務?在工作人員的講解下，“服務體驗官”看到了各種技術的力量。 “直觀地感受到了5G技術帶來的優質體驗。”“服務體驗官”楊女士所在的公司是湖南移動的企業客戶，她本人也一直是在使用移動的手機號，對于湖南移動多年來的發展深有體會。在座談會中，她表示通過此次活動看到了很多平時不關注的領域，知道了技術背后的艱辛和努力，期待湖南移動帶來更多的智慧產品。 “等待式”變“互動式”，鼓勵客戶監督評測 
據了解，湖南移動“優質服務體驗季”活動聚焦“優+網絡”“優+產品”“優+服務”3項“優+體驗”，于11-12月在全省各市州開展“我是服務體驗官”“走進移動”“總經理接待日”三類線上+線下相結合的客戶互動活動。 此前，湖南移動總經理丘文輝作為湖南移動首席服務官，走進直播間在云端與客戶“面對面”溝通交流，讓客戶更好地參與體驗移動心級服務。直播活動吸引了16.29萬人次的在線觀看，累計點贊量5百多萬，互動留言萬余條。 
從“等待式”的單向服務到“互動式”的雙向服務，湖南移動旨在通過豐富多樣的形式，鼓勵廣大客戶對湖南移動的產品性能、渠道服務、裝維能力等方面進行監督評測，促進服務優化提升，攜手共筑服務新臺階。 湖南移動有關負責人介紹，下一階段，湖南移動將通過持續的服務模式創新，為客戶提供美好的數字化服務體驗。湖南移動將始終秉承“全心全意，為您服務”的服務初心，持續推出更多的惠民服務舉措，為客戶提供更加“舒心、貼心、暖心”的服務。記者 張鼎峰 通訊員 陳凡軍 張幗
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