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　　為更好地滿足人民群眾多元化、多層次的現(xiàn)金服務(wù)需求，進一步提高西海岸新區(qū)現(xiàn)金服務(wù)水平，中信銀行青島開發(fā)區(qū)支行不斷創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)化軟硬件設(shè)施，開創(chuàng)現(xiàn)金服務(wù)新思路，微笑服務(wù)，貼心關(guān)懷，努力為客戶提供無障礙化服務(wù)，打造屬于新區(qū)人民自己的具有中信特色的現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)。

　　進入中信銀行青島開發(fā)區(qū)支行廳堂內(nèi)，抬頭可見《不宜流通人民幣紙硬幣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》等制度海報，LED屏上循環(huán)播放宣傳用語，金融知識宣傳欄內(nèi)擺放愛護人民幣、人民幣防偽特征等現(xiàn)金知識宣傳折頁，廳堂內(nèi)播放反假人民幣宣傳視頻，現(xiàn)金服務(wù)氛圍濃厚。

　　良好的現(xiàn)金服務(wù)氛圍固然重要，溫馨便捷的服務(wù)更能使客戶賓至如歸。為提升客戶滿意度體驗，優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)水平，2019年5月，中信銀行率先推出線上預(yù)約取現(xiàn)功能，客戶可通過網(wǎng)銀、手機銀行、微信公眾號進行大額現(xiàn)金取現(xiàn)、殘損幣兌換、小面額人民幣兌換預(yù)約，足不出戶一鍵預(yù)約。中信銀行青島開發(fā)區(qū)支行每天指派專人負責(zé)查看客戶現(xiàn)金預(yù)約情況，收到客戶預(yù)約信息后，及時電話聯(lián)系客戶，核實業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)辦理時間，并根據(jù)客戶

　　需求及時配備足夠的現(xiàn)金，客戶不必再為想預(yù)約卻找不到銀行電話而苦惱。客戶來到中信銀行青島開發(fā)區(qū)支行廳堂后，可在叫號機上抽取現(xiàn)金業(yè)務(wù)、小面額人民幣、殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)專號，并根據(jù)大堂經(jīng)理指引直接到小面額人民幣、殘損人民幣兌換專用窗口辦理業(yè)務(wù)，從預(yù)約到兌換方便快捷。

　　中信銀行青島開發(fā)區(qū)支行主動走訪周邊商戶，2019年以來，中信銀行青島開發(fā)區(qū)支行為周邊商戶累計兌換小面額及殘損幣200余萬元。啤酒節(jié)期間，支行在為外地游客提供現(xiàn)金服務(wù)的基礎(chǔ)上，無償為游客提供旅游咨詢，得到周圍商戶及客戶的一直好評!中信銀行，有溫度的銀行!

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)始于心，現(xiàn)金示范踐于行。中信銀行青島開發(fā)區(qū)支行將不斷貫徹落實中國人民銀行現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)文件精神及要求，不斷提升現(xiàn)金服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)發(fā)揮現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)帶頭作用，打造屬于新區(qū)人民自己的現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)!